Обращения граждан

Уважаемые посетители!

Перед направлением обращения в МБДОУ «Детский сад «Подсолнух», пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией. В разделе Ответы на часто задаваемые вопросы Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

Порядок оказания услуги

  1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад «Подсолнух» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад «Подсолнух» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

  1. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
  2. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
  3. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад «Подсолнух».
  4. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
  5. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
  6. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  7. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Почтовый адрес для обращений: 392027, г. Тамбов, ул. Свободная, д. 14а

Электронный адрес для обращений: podsolnyh.68@mail.ru

Номер телефона для обращений граждан: тел: 8(4752)49-32-09

Отправляя данную форму, Я соглашаюсь на обработку персональных данных

График приема граждан администрацией МБДОУ «Детский сад «Подсолнух»

День недели Должность Ф.И.О. Время приема
Понедельник Старший воспитатель Бастрыкина Елена Александровна с 17:00 до 19:00
Среда Заведующий Климова Светлана Валентиновна с 17:00 до 19:00
Четверг Заместитель заведующего Конюхова Наталья Геннадьевна с 17:00 до 19:00

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан

Дата обращения Характер обращения

(жалоба, предложение, вопрос и др.)

Тема обращения Статус обращения Результат обращения
1 15.01.2019 Вопрос Перевод ребенка в другую возрастную группу. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю. Написано заявление.
2 16.01.2019 Вопрос Условия посещения группы кратковременного пребывания. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю в устной форме.
3 23.01.2019 Вопрос Посещение группы раннего развития. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю.
4 29.01.2019 Вопрос Обсуждение оказания коррекционной помощи. Рассмотрено Проведена консультация логопеда.
5 01.02.2019 Предложение Оказание коррекционной помощи учителем-логопедом воспитанникам раннего возраста. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю.

Проведена консультация логопеда.

6 13.02.2019 Вопрос Правила приема ребенка в ДОУ. Рассмотрено Родителю были доведены до сведения правила приема и записи в ДОУ
7 14.02.2019 Вопрос Оформление документов на ребенка, имеющего инвалидность. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю.
8 18.02.2019 Предложение Возможность проведения массового мероприятия «Планетарий». Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю.
9 27.02.2019 Вопрос Дата, время и условия прохождения территориальной ПМПК г.Тамбова. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю.
10 12.03.2019 Вопрос Перевод ребенка в группу 6-7 лет. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю.
11 18.03.2019 Вопрос Предоставление льготы по оплате за детский сад. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю.

Приняты документы.

12 18.03.2019 Предложение Соискатель на вакантную должность. Рассмотрено Дан ответ непосредственно звонившему.
13 02.04.2019 Вопрос Перевод ребенка в группу 6-7 лет на 2019-220 уч.год. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю, принято заявление о переводе.
14 05.04.2019 Вопрос Перевод ребенка в группу 6-7 лет на 2019-220 уч.год. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю, принято заявление о переводе.
15 05.04.2019 Вопрос Оформление документов на льготную плату за содержание ребенка. Рассмотрено Дан ответ непосредственно посетителю.

Приняты документы.

16 10.04.2019 Вопрос Перевод ребенка из ДОУ «Волшебная страна» в ДОУ «Подсолнух». Рассмотрено Дан ответ обратившемуся о регламенте перевода.
17 12.04.2019 Вопрос Организация работы группы раннего возраста. Рассмотрено Дан ответ непосредственно обратившемуся о наличии и режиме группы.
18 26.04.2019 Вопрос Оформление льгот по оплате  за содержание ребенка. Рассмотрено Приняты документы к исполнению
19 13.05.2019 Вопрос Зачисление ребенка в ДОУ: порядок и условия. Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю. Озвучены правила приема в ДОУ.
20 20.05.2019 Вопрос Зачисление ребенка в ДОУ: порядок и условия. Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю. Озвучены правила приема в ДОУ.
21 23.05.2019 Вопрос Зачисление ребенка в ДОУ: порядок и условия. Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю. Озвучены правила приема в ДОУ.
22 11.06.2019 Вопрос Режим работы группы кратковременного пребывания (занятия, посещение). Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю. Проведена консультация о работе группы.
23 05.07.2019 Вопрос Перечень документов для оформления льготы. Рассмотрено Родителю выдан перечень документов для оформления льготы.
24 08.07.2019 Вопрос О возможности предоставления характеристики на ребенка. Рассмотрено Выдана характеристика на ребенка по месту требования.
25 02.08.2019 Вопрос Предоставление справки о посещении ребёнком МБДОУ. Рассмотрено Выдана справка по месту требования
26 09.08.2019 Вопрос Перечень документов при приему в ДОУ. Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю.
27 15.08.2019 Вопрос Перечень документов на оформлении льготы «Малообеспеченная семья». Рассмотрено Родителю выдан перечень документов для оформления льготы.
28 23.08.2019 Вопрос Распространение льготных условий на дополнительные образовательные услуги. Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю.
29 29.08.2019 Вопрос Возможность посещения группы раннего развития для детей не посещающих детский сад. Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю.
30 06.09.2019 Вопрос Перечень документов для оформления льготы Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю
31 19.09.2019 Вопрос О переводе ребенка в группу полного дня Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю
32 25.09.2019 Вопрос О переводе ребенка в группу полного дня Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю
33 26.09.2019 Благодарность Благодарность за организацию фестиваля по городошному спорту Рассмотрено Ответ дан непосредственно родителю

Статистика обращений граждан в МБДОУ Детский сад «Подсолнух» за 2019 год

Характер обращения

Общее количество принятых обращений На рассмотрении

Рассмотрено

предложение

3

3

вопрос

29

29

жалоба

0

0

благодарность 1

1

Статистика обращений граждан в МБДОУ Детский сад Подсолнух за 2018 год